Welkom bij Puur Mode’s FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze stijlvolle kleding en accessoires. Ons doel is om je een zorgeloze winkelervaring te bieden, van bestelling tot bezorging.

Over Puur Mode

Wie is Puur Mode?
Puur Mode is een online modewinkel gespecialiseerd in stijlvolle en comfortabele kleding en accessoires voor fashion-forward individuen. Ons assortiment omvat Mutsen, Paraplu’s, Petten, Polos, Topjes, Trainingpakken en Zonnebrillen.
Wat maakt Puur Mode uniek?
Wij bieden hoogwaardige, trendy items die zowel stijlvol als comfortabel zijn. Onze producten zijn perfect voor zowel formele gelegenheden als ontspannen momenten, zoals yogasessies of casual uitjes.

Productvragen

Hoe kies ik de juiste maat?
Elk product heeft een gedetailleerde maattabel op de productpagina. We raden aan je maten te meten en deze te vergelijken met onze tabel voor de beste pasvorm. Twijfel je? Ons klantenservice team helpt je graag!
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Bij Puur Mode selecteren we alleen producten van hoge kwaliteit die voldoen aan onze strenge normen. We geloven in duurzame mode die lang meegaat.

Bestelling & Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendmethoden:
1. Standaardverzending via DHL/FedEx: €12.95, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending via EMS voor bestellingen boven €50: 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat feestdagen en weekenden de verwerkingstijd kunnen beïnvloeden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie waarmee je je pakketje kunt volgen op zijn reis naar jouw deur.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen en in de originele staat zijn, met alle labels nog bevestigd. Retourzendingen zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe begin ik een retourprocedure?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening te verschijnen, hangt af van je bank.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons versleutelde betaalsysteem.
Is betalen bij Puur Mode veilig?
Ja, absoluut! We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. Je kunt met een gerust hart bij ons winkelen.
Wordt er belasting toegevoegd aan mijn bestelling?
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW waar van toepassing. Eventuele douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in onze prijzen.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Puur Mode?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Wat zijn jullie openingstijden?
Ons klantenservice team is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails buiten deze tijden worden de volgende werkdag behandeld.

Heb je een vraag die niet in onze FAQ staat? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We helpen je graag verder!

Het Puur Mode team